本文导读:自从国家出台广告法以来,都有各种公司、个人落入广告法的处罚。当然,在网购也不例外,也是无法逃脱法网。最近不少通过业余时间在淘宝赚钱的商家因为广告法被打假人搞得心力憔悴,太多的宝贝页面由于之前广告法出台前,埋下了不少地雷,极限词在近期有越来越多的人被投诉。
极限用语都有哪些,被投诉极限词汇怎么解决
自从国家出台广告法以来,都有各种公司、个人落入广告法的处罚。当然,在网购也不例外,也是无法逃脱法网。最近不少通过业余时间在淘宝赚钱的商家因为广告法被打假人搞得心力憔悴,太多的宝贝页面由于之前广告法出台前,埋下了不少地雷,极限词在近期有越来越多的人被投诉。
很多淘宝兼职商家在遇到投诉时不知所措,不少淘宝兼职商家在群内求助解决,所以现在结合广告法及淘宝部份兼职商家的解决经验整理出这篇文章,以供大家参考。
下图中简要的说明了一些关于淘宝上的违禁词,想要更细一步的了解可以看百度百科中的极限词。
先说一下极限词投诉的分类,一般分为淘宝天猫投诉和工商投诉,也有少部分直接投诉到法院的。
其中淘宝天猫投诉是最简单的,先把极限词及时修改过来,然后通过备案,这样即使对方申请人工介入,那么售后时间、退款纠纷率都可以不记分。
淘宝天猫平台目前对于此类恶意敲诈投诉,一般都是会做投诉不成立的处理。态度是:只要你及时整改,均可放你一马。
但是淘宝天猫平台也有平台的苦衷,你若是一而再再而三的发生这种问题,闹不好还真的要有些处罚措施,毕竟你想想看,是不是很久以前就已经收到过站内信和早知道的推送,提醒商家自查自纠?
工商投诉是现在朋友们遇到的出现最多的,作为工商来说,目前全国工商,一是杭州工商,二是北京工商,三是广州和上海工商,对待电子商务类网站使用极限词引起的工商投诉,一般都是采取先电话通知整改,顺带取证之类的,还是比较宽容的,因为人家电商发展速度快,各种情况见识的也快,应对这种也相对开明一些,基本不会瞎弄,讲究的一合法,二合理。
如果工商没有关系,一般都会让你自己与消费者协商处理,打假人也都是利用这一点赚钱的。如果没有协商,工商那边是有可能罚款的,这是硬伤。(顺便说一下,目前协商的行情价基本都是500。)
问:天猫使用违规词被投诉到工商局怎么办?
答:如果被投诉了,工商局上门,只要有真实的凭证申诉,给工商局的人看,那投诉就不会成立了 天猫上也一样,只要提供凭证就可以进行申诉。 如果没有凭证,投诉确实成立,店铺可能会涉及到违规,按照情节大小来处理。如果较轻的话,也就是罚款。。
问:淘宝天猫网店卖家被投诉使用极限词怎么办?
答:及时修改词汇,然后把修改好的页面截图上传到天猫举证中即可,天猫客服介入处理一般是投诉不成立。
问:天猫店铺用了极限词,被诉工商怎么办,职业打假人要3500?
答:联系他便宜点800-1500基本搞定了。我们都是过来人。
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